Spørgsmål og svar

Sammen med dine garantipapirer modtager du et skema, der angiver de anbefalede tidspunkter for tæthedskontrol og indberetning.

For at sikre, at garantien opretholdes, er det vigtigt, at kontrollen registreres elektronisk i Adria's garantisystem inden for de angivne tidsfrister. Bemærk venligst, at en eventuel overskridelse desværre ikke kan efterregistreres.

Vi anbefaler derfor, at du altid beder forhandleren om en kopi af den elektroniske indberetning. Denne fungerer som dokumentation for, at din Sunliving er korrekt registreret, og giver dig samtidig overblik over, hvornår næste kontrol skal finde sted.

Vi anbefaler, at du altid anmoder forhandleren, som udfører tæthedskontrollen, om en kvittering fra garantisystemet. Denne kvittering fungerer som dokumentation for, at kontrollen er udført og korrekt indberettet inden for fristen.

Har du modtaget en kontrolrapport, hvor der står 0 % ved alle målepunkter? Det er helt normalt og ikke en fejl. Det betyder blot, at der ikke er registreret fugt i konstruktionen, som værkstedet vurderer kræver opfølgning.

Kontrolrapporten er en del af tæthedsordningen og dækker over 50 forskellige målepunkter.

Kun målinger med en fugtighed over 14 % bliver noteret i rapporten, da disse kan kræve yderligere opmærksomhed. Målinger under 14 % anses som normale og noteres derfor ikke.

En fabriksgodkendt tæthedskontrol kan udføres hos alle autoriserede Sunliving-forhandlere.

Hvis kontrolrapporten viser forhold, der kræver reparation, skal vognen som udgangspunkt indleveres hos den forhandler, hvor den er købt. Det er nemlig den sælgende forhandler, der er ansvarlig for at håndtere reparationer, der hører under fabriksgarantien.

Du er naturligvis velkommen til at rette henvendelse til en anden autoriseret forhandler og forhøre dig, om de har mulighed for at overtage garantireparationen. Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at andre forhandlere ikke er forpligtet til at påtage sig sagen – f.eks. i tilfælde af travlhed eller begrænset kapacitet.

Hvis der opstår fejl på din Sunliving inden for garantiperioden, skal du kontakte forhandleren hvor du har købt vognen. Det er denne forhandler, der varetager garantireparationer på vegne af Sunliving (Adria-fabrikken).

Du finder kontaktoplysninger på din forhandler i oversigten her.

Hvis der opstår en fejl på din Sunliving inden for garantiperioden, skal den vurderes og udbedres hos den forhandler, hvor vognen er købt. Dette fremgår af de garantipapirer, som udleveres og underskrives i forbindelse med overlevering af din nye Sunliving.

Når en Sunliving skal på værksted, sker det hos et autoriseret værksted, hvor man har den nødvendige ekspertise, specialværktøj og adgang til reservedele – alt samlet ét sted.

Derfor udføres garantireparationer udelukkende på autoriserede Sunliving-værksteder, hvor rammerne er til stede for at sikre en korrekt og effektiv reparation.

Det korte svar er "nej".

Garantien udstedes af den enkelte forhandler og det er alene denne forhandler der er forpligtet til at håndtere eventuelle garantireparationer.

Man kan altid kontakte en anden Sunliving-forhandler i Danmark, om de har mulighed for at løse din garantisag. Blot man holder sig for øje, at de ikke er forpligtet til at sige "ja".

Vinduerne i din Sunliving er lavet af akryl – et særligt plastmateriale, som kan optage fugt i meget små mængder. Det betyder, at der kan trænge fugt ind mellem den indvendige og udvendige rude.

Når det er koldt udenfor, bliver luften mellem ruderne også kold. Kold luft kan ikke holde på så meget fugt, og derfor opstår der dug (kondens) på indersiden af vinduet.

Det er helt normalt og ikke noget, man kan undgå helt – især ikke i vores klima, hvor vejret og temperaturen skifter meget. Men du kan mindske kondens ved at:

• lufte godt ud, så fugten kommer ud af vognen

• skrue lidt op for varmen, så luften i ruden bliver varmet op

Når luften mellem ruderne bliver varmere, kan den holde på mere fugt – og så forsvinder duggen igen. Det kan tage fra et par timer til et par dage, alt efter hvordan vejret er.

Bare rolig – det, du oplever, er ikke en fejl på dine hynder.

Fænomenet kaldes peeling og er helt almindeligt og velkendt i møbelbranchen generelt. Det skyldes, at nogle typer tekstil (både møbelstof og tøj) kan have overskudsfibre, som samler sig som små fnuller på overfladen.

Det fnuller du ser, kan være overskudsfibre fra stoffet på hynden. Du kan fjerne fnulleret ved forsigtigt at bruge en elektrisk fnugfjerner. Det er en lille maskine, der er lavet specielt til at fjerne overskudsfibre og give tekstiler et pænt udseende igen.

Adria/Sunliving sælger fritidskøretøjer i store dele af verden – og liggepræferencer varierer fra land til land. Derfor har man valgt at udstyre vognene med en forholdsvis fast madraskerne som udgangspunkt.

En fast madras kan nemlig altid gøres blødere, mens det modsatte – at gøre en blød madras hårdere – ikke er muligt.

Hvis du foretrækker en blødere liggekomfort, anbefaler vi at supplere med en topmadras. Det er en enkel måde at tilpasse soveoplevelsen til dine egne behov.

Det korte svar er nej – som standard udnytter alle Adria campingvogne i dag akslens fulde tilladte totalvægt ved levering fra fabrikken. Det betyder, at der som udgangspunkt ikke er ekstra vægt at "lægge til".

De vægttilladelser, som udstedes af Adria, er baseret på netop denne aksel og konstruktion. Fabrikken tilbyder derfor ikke certifikater, der giver andre værksteder mulighed for at opgradere totalvægten ved at modificere den eksisterende aksel.

Hvis man ønsker en højere totalvægt, kræver det en udskiftning af akslen – og i nogle tilfælde også forstærkning af chassis samt udskiftning af dæk og fælge. Denne type opgradering kan kun udføres af AL-KO gennem Adria's fabrik.

Ønsker du at undersøge dine muligheder for at ændre totalvægten, anbefaler vi, at du tager kontakt til din forhandler. De kan hjælpe dig videre med en konkret vurdering.

Har din Sunliving en dobbeltmadras med elevation i hovedenden, kræver den et særligt lagen – nemlig et splitlagen, hvor lagenet er delt øverst.

Du kan finde denne type lagen ved at søge på "splitlagen" eller "U splitlagen" på Google. Her finder du en række forhandlere, som tilbyder standardstørrelser, der passer til almindelige senge – og som også fungerer fint til formålet.

Blandt forhandlerne kan nævnes:

• JYSK

• Udvalgte forhandlere af Anntex.dk produkter

…samt flere andre.

Har du bestilt din Sunliving med gulvtemperering, virker dette kun ved 220v tilslutning. Det kaldes helt bevidst gulvtemperering – ikke gulvvarme fordi effekten ikke kan sammenlignes med det gulvvarmesystem, man kender fra boliger.

I et hjem er gulvvarme oftest den primære varmekilde med høj varmeeffekt. I et fritidskøretøj er gulvtempereringen derimod langt svagere – på vogne med elektrisk gulvvarme forbruges typisk omkring 300 watt i timen på en autocamper.

Formålet er ikke at opvarme vognen, men at give en behagelig temperatur i gulvet, så det ikke føles fodkoldt. Det fungerer altså som et supplement til den øvrige opvarmning.